服務質(zhì)量和形象對于服務型企業(yè)非常重要，尤其是中的場所，因為客人消費中服務的比例要大于實物消費。如：咖啡廳一杯咖啡定價一般在30－50之間，實物成本只有幾元錢，而幾十元是消費的服務和環(huán)境。服務質(zhì)量包含兩個部分：客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態(tài)度，無線呼叫器對服務響應速度能夠全面提升和管理，即：無線呼叫服務、移動接收信息、全程監(jiān)控服務過程等。
無線呼叫器主要解決以下幾個問題：
1. 服務質(zhì)量差、
2. 工作效率低、
3. 呼叫不及時、
4. 找人不方便、
5. 考評主觀化、
6. 服務失控等問題。
主要功能：
1． 客人呼叫服務員；——按雙鍵呼叫器
2． 內(nèi)部無線調(diào)度；——催取餐、叫某人到某地
3． 服務質(zhì)量監(jiān)控；——服務員響應更及時
4． 提升企業(yè)形象——增加服務附加值和經(jīng)營特色；
應用效果：
1. 提高服務響應速度；－—可以保證隨叫隨到。
2. 客人叫服務的程序更加簡單；——只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會有叫服務沒人理的尷尬。
3. 有利于創(chuàng)造良好的消費環(huán)境；——不需要大呼小叫的叫服務方式，客人更加輕松，環(huán)境會更加清靜。
4. 服務質(zhì)量的評估量化，更加客觀、更加公正——管理者可以了解每個工作人員的狀況，
如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平。
應用行業(yè)：到目前為止，無線呼叫器已經(jīng)銷售的客戶就有20多種：中餐廳、西餐廳、茶餐廳、咖啡廳、茶樓、洗浴中心、賓館客房、干休所、養(yǎng)老院、醫(yī)院病房、醫(yī)院輸液大廳、冷飲廳、網(wǎng)吧、迪廳、工廠生產(chǎn)線、超市收銀臺、私人寓所、休閑會所、室、酒店、賓館、KTV、建筑工地等等。

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