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1、產(chǎn)品的專業(yè)知識
我所接觸的產(chǎn)品只是行業(yè)的冰山一角，所以我只能站在我的角度去講解。我接觸的是室內商業(yè)照明和戶外亮化照明
總體來說一個燈具zui重要的三大件是燈珠、驅動和燈殼 燈珠的組成一般是支架、芯片、金線、硅膠、熒光粉等組成的。
支架好的應該是銅支架，差的是鐵支架等劣質支架，支架會影響通電、散熱和耐腐蝕性等。
芯片一般是科瑞、飛利浦、歐司朗。次之的是普瑞、三星。國內產(chǎn)品常用的是晶元和光宏，小功率產(chǎn)品燈珠芯片一般常用晶元和三安芯片。
芯片越大亮度會越高，用流明、光通量來表示，芯片尺寸一般用多少mil表示，如晶元40mil自然比晶元35mil要好，成本要高。正規(guī)燈珠的芯片是要雙組純金線的，不良廠家用單組合金線去代替，二者的差異是純金線的導電和耐高溫性能好，而硅膠我不是很了解。還有就是熒光粉，專業(yè)的我也不是很懂，我的理解好的一般透光性好這樣亮度會好，還有就是為什么用熒光粉。因為燈珠芯片純色的發(fā)光顏色一般只有紅光、藍光、綠光、黃光。而其他的顏色就需要熒光粉去調制，這就像小時候畫畫，紅色的顏料和藍色的顏料混合就能出現(xiàn)一個新的顏色是一個道理。zui后還有一個重要的是封裝廠，產(chǎn)業(yè)的分工導致一般芯片廠只做芯片，
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顧客購買防爆燈時都會有一些憂慮，怕燈具的防爆性能不像商家宣傳的那樣可靠，怕遇到不負責任的商家，燈具的售后服務難以保障?？墒琴徺I時僅從鋪天蓋地的花哨廣告中很難一眼就判斷出燈具的真正質量。
一位本地的顧客曾經(jīng)跟我說，他們購買燈具的時候就遇到過不負責任的商家，燈具用了還不到一個月就壞了，商家的時候對方卻以各種理由百般推卸責任。這事一直拖了一個月也沒得到對方明確的解決方案。這位顧客雖然氣憤，但也沒有別的辦法，只能在下次購買的時候多長個心眼了。所以他在我們這里購買燈具的時候其實是十分挑剔的。
剛開始他只是聽別人介紹說我們公司的防爆燈具不錯，知道我們公司和他們的食品廠就在同城之后，還親自來廠里驗貨。我們產(chǎn)品的每一個數(shù)據(jù)他都仔細看過，他說他對我們燈具的防護等級、防腐等級等參數(shù)還是十分滿意的。而且當我告訴他我們的燈具使用的是優(yōu)質的led光源時，他對防爆燈的節(jié)能性也比較放心。他還要求我打開燈具讓他看一看燈具照明時的光線是否充足。結果他發(fā)現(xiàn)我們的燈具照明光線給了他一個驚喜，雖然照明亮度十分充足，但是光線一點也不刺眼，十分舒適。
看過燈具各個方面的性能之后，他對燈具的質量很滿意。不過他說必須了解下我們公司的售后服務，如果還是像上次那樣不負責任的商家，那么燈具再好他們也不敢要了。我告訴他，我們的燈具在顧客購買的三年內為一切非人為的燈具故障提供保修，不會以任何方式推卸責任。
在聽到我們誠懇的承諾以及參考了我們產(chǎn)品的口碑之后，這位顧客選擇了我們的產(chǎn)品。我們知道這已經(jīng)是他對我們莫大的肯定了，我們一定會更加努力地繼續(xù)我們的工作。
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