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臨沂市河?xùn)|區(qū)：臨沂市河?xùn)|區(qū)：創(chuàng)新打造“數(shù)字政務(wù)門牌” 助力政務(wù)服務(wù)再升級

2023-11-08 14:20:03來源：臨沂市大數(shù)據(jù)局 閱讀量：98 評論

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導(dǎo)讀：山東全省各級各部門充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用，聚焦惠民利企、社會治理、科學(xué)決策等場景，結(jié)合實際，創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場景。

　　山東全省各級各部門充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用，聚焦惠民利企、社會治理、科學(xué)決策等場景，結(jié)合實際，創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場景。
 
　　為進一步提升企業(yè)群眾辦事便利化水平，臨沂市河?xùn)|區(qū)突出“用戶思維”，創(chuàng)新打造集大廳自助設(shè)備“就近辦”、同標(biāo)事項“全域辦”、在線咨詢“幫代辦”以及各類網(wǎng)辦系統(tǒng)“指引辦”等為內(nèi)容的“數(shù)字政務(wù)門牌”，通過圖文攻略、音視頻交互等形式，讓企業(yè)群眾辦事“一看就會、一線咨詢、一鍵就辦”，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等問題。
 
　　精準(zhǔn)事項梳理
 
　　河?xùn)|區(qū)成立工作專班，組織部門單位重點圍繞企業(yè)群眾常辦的高頻政務(wù)服務(wù)事項進行全要素標(biāo)準(zhǔn)化、顆?；崂?，內(nèi)容涉及事項通俗化表述、全渠道申報指引、材料審查要點、群眾常見問題等，做到辦事群眾“有參照”，窗口人員“有依據(jù)”，事項審批“有標(biāo)準(zhǔn)”。
 
　　審批服務(wù)規(guī)范
 
　　河?xùn)|區(qū)融合政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化理念，細(xì)化受理標(biāo)準(zhǔn)、明確審核要點，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用”。進一步優(yōu)化、固化事項前置條件、環(huán)節(jié)，并對梳理成果實行統(tǒng)一管理、動態(tài)更新，使其成為企業(yè)群眾辦事的有效指引和窗口受理服務(wù)的高效支撐工具，審批服務(wù)全鏈條全環(huán)節(jié)更加規(guī)范高效。
 
　　群眾視角出發(fā)
 
　　此外，河?xùn)|區(qū)還從企業(yè)群眾辦事的角度和流程出發(fā)，圍繞誰能辦、在哪辦、怎么辦、需要準(zhǔn)備什么材料等問題，全方位構(gòu)建群眾導(dǎo)引門牌。在線上，群眾只需掃一掃二維碼，即可進入“數(shù)字政務(wù)門牌”。在線下，群眾通過掃描家門口或社區(qū)便民服務(wù)站的“政務(wù)門牌”宣傳海報等二維碼即可使用。打造“最后一米”貼心服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)從“可辦能辦”到“易辦好辦”的便利化升級。
 
　　全域信息匯聚
 
　　“數(shù)字政務(wù)門牌”應(yīng)用覆蓋河?xùn)|區(qū)各級政務(wù)服務(wù)中心及自助機的基本信息。通過自動獲取辦事人當(dāng)前位置，“數(shù)字政務(wù)門牌”即可根據(jù)距離、大廳忙閑度等信息，智能顯示辦事人周邊的政務(wù)服務(wù)大廳和自助機列表。辦事群眾根據(jù)自身需求，點擊對應(yīng)場所，即可詳細(xì)查看大廳介紹、可辦事項、辦公時間、聯(lián)系電話等詳細(xì)信息。目前，河?xùn)|區(qū)政務(wù)門牌已實現(xiàn)1個區(qū)級政務(wù)服務(wù)大廳及6個鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心的全覆蓋，首批上線23個行政審批類事項服務(wù)門牌。
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