打造政務(wù)服務(wù)新模式 便民更暖心

　　【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】隨著科技的發(fā)展，各政務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，不斷實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化，簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程，強(qiáng)化民生保障能力，提供人民滿意的服務(wù)，開創(chuàng)了新時(shí)代政務(wù)工作新局面。
 

　　淄博市：數(shù)據(jù)賦能，流程再造，打造政務(wù)服務(wù)新模式
 

　　近年來，淄博市持續(xù)推動全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，加快數(shù)據(jù)整合匯聚，以數(shù)據(jù)資源、數(shù)字技術(shù)大力推動業(yè)務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理、全流程效能監(jiān)管。通過優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)辦理流程，企業(yè)群眾關(guān)注的辦事事項(xiàng)逐步實(shí)現(xiàn)“線上辦”“一次辦”。“讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿”成為了優(yōu)化營商環(huán)境、便民利企的新模式。政務(wù)服務(wù)新模式的打造，離不開數(shù)據(jù)的支撐賦能。淄博市以一體化政務(wù)服務(wù)平臺、一體化大數(shù)據(jù)平臺、“愛山東”淄博分廳建設(shè)為契機(jī)，全面支撐全市各類事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行辦理。
 

　　日照市莒縣：持續(xù)推進(jìn)“無證明城市”建設(shè) 全面提升群眾辦事獲得感
 

　　近年來，日照市莒縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極回應(yīng)群眾企業(yè)關(guān)于“減證便民”工作的新期待、新要求，靶向發(fā)力、突破創(chuàng)新，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。下一步，莒縣將加力對接改革所盼、發(fā)展所需、民心所向，一方面持續(xù)擴(kuò)大“無證明辦事”服務(wù)領(lǐng)域，加快推進(jìn)在水電氣暖、金融、學(xué)校、醫(yī)療等社會服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用拓展，努力構(gòu)建“全縣域、全領(lǐng)域、全窗口、全事項(xiàng)、多場景”的“無證明辦事”服務(wù)體系；另一方面繼續(xù)加強(qiáng)“無證明辦事”效能監(jiān)督，不斷加強(qiáng)對“無證明辦事”改革落實(shí)的跟蹤問效、綜合評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、查漏補(bǔ)缺，推動各項(xiàng)工作措施落地見效，確保“無證明辦事”改革成果常態(tài)長效，努力讓群眾辦事獲得感成色更足，幸福感更可持續(xù)。
 

　　濰坊安丘市：審批服務(wù)“數(shù)據(jù)+” “傻瓜式”操作 智慧化辦理
 

　　今年以來，濰坊安丘市從前端受理、中端審批、末端服務(wù)全流程進(jìn)行探索創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“一次生成”“一鍵管理”“一管到底”。智能文書輔助系統(tǒng)和“一鍵管理”業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)列入2023年省“揭榜掛帥”試點(diǎn)；安丘政務(wù)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過國家標(biāo)準(zhǔn)管理委員會評估驗(yàn)收，為全省唯一縣級政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)。安丘市研發(fā)“一鍵管理業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)系統(tǒng)”，建立前后臺人員協(xié)同聯(lián)動工作機(jī)制，系統(tǒng)自動智能化分配并生成線上業(yè)務(wù)臺賬，業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)全流程在線可視，極大縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和群眾等待時(shí)間，工作人員每天可為群眾多辦理近20%的業(yè)務(wù)量。
 

　　濟(jì)寧鄒城市：全力推進(jìn)“無證明城市”建設(shè) 提升企業(yè)群眾辦事的便捷度滿意度幸福感
 

　　近年來，鄒城市持續(xù)深化數(shù)字政府建設(shè)，聚焦企業(yè)群眾辦事“證明多、難出具、來回跑、多頭跑”等難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，加快“無證明城市”建設(shè)進(jìn)程，扎實(shí)培育“一次辦好、鄒全服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌，推動證照證明由“紙質(zhì)化”向“電子化”轉(zhuǎn)變、由“分散管理”向“集中共享”轉(zhuǎn)變、由“線下提交”向“線上聯(lián)動”轉(zhuǎn)變，持續(xù)打造“手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高”的辦事體驗(yàn)。今年以來，全市電子證照證明線上開具累計(jì)達(dá)10.2萬次，減免申報(bào)材料累計(jì)達(dá)12.6萬件，“無證明城市”建設(shè)的成效不斷凸顯。
 

　　結(jié)語：當(dāng)下，應(yīng)不斷聚焦政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升，將數(shù)字化手段與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合，著力打造智慧政務(wù)服務(wù)新模式，提供更暖心的政務(wù)服務(wù)。