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浙江信息通信行業(yè)圓滿完成杭州東站大面積晚點通信保障任務

2024-04-08 14:16:25來源：浙江省通信管理局 閱讀量：117 評論

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　　2024年4月3日是清明放假前一天，受中國臺灣花蓮縣附近地震影響，鐵路部門對部分線路臨時封鎖限速、排查安全隱患，部分列車調整運營區(qū)段，引發(fā)杭州東站高鐵大面積晚點，大量旅客在站內外滯留。
 
　　據(jù)杭州市基礎電信企業(yè)監(jiān)測，杭州東站區(qū)域手機用戶數(shù)較平時上升兩倍以上，信息通信話務流量暴漲，最忙時較春運期間最高峰增幅五成以上。下午，隨著清明假期休假，乘客增加，用戶數(shù)據(jù)趨近峰值，基礎電信企業(yè)總用戶已逼近5萬人。
 
　　各基礎電信企業(yè)第一時間向浙江省通信管理局報告，浙江省通信管理局要求各企業(yè)迅速采取措施保障旅客通信順暢，杭州市通信發(fā)展辦公室做好協(xié)調，電信、移動、聯(lián)通等基礎電信企業(yè)和鐵塔公司快速響應、聯(lián)合行動。
 
　　一是第一時間進行應急處置，迅速深入貫徹落實工業(yè)和信息化部信息通信業(yè)安全生產和網(wǎng)絡運行安全電視電話工作會議部署，做好指揮聯(lián)動和信息報送，通信行業(yè)聯(lián)合保障機制迅速發(fā)揮作用。
 
　　二是快速調整擴容網(wǎng)絡通道，對杭州東站周邊區(qū)域內基站及候車室4G、5G基站進行緊急擴容，優(yōu)化網(wǎng)絡參數(shù)，采用交叉異頻組網(wǎng)、5G三載波改造等技術進行網(wǎng)絡容量增補，候車室緊急開通3.5G頻段設備。
 
　　三是迅速組織現(xiàn)場設備擴容，省市網(wǎng)優(yōu)部門領導帶隊，保障團隊趕赴現(xiàn)場，指揮在東站廣場部署應急通信應急車輛，并與車站方協(xié)調在部分區(qū)域開通臨時基站。
 
　　四是加強后臺網(wǎng)絡性能監(jiān)控，對保障區(qū)域實施大話務保障參數(shù)及負載均衡參數(shù)實時粒度監(jiān)控，對高負荷小區(qū)進行實時業(yè)務均衡，高峰期4G和5G網(wǎng)絡無線接通率逐步提升至99%左右。
 
　　經(jīng)緊急處置，杭州東站候車用戶通話和上網(wǎng)感知恢復至平時水準，車站工作人員的壓力有所緩解。到晚20時，列車陸續(xù)恢復運行，火車東站通信網(wǎng)絡流量恢復正常水平。
 
　　當晚，浙江信息通信行業(yè)及時總結工作經(jīng)驗，將在前期杭州亞運會保障的成功經(jīng)驗基礎上，進一步完善應急預案，優(yōu)化聯(lián)動指揮協(xié)同機制，在部分區(qū)域提前部署應急通信艙接口，應對后續(xù)經(jīng)常性突發(fā)話務高峰需求，提升人群聚集、惡劣天氣等突發(fā)狀況應急保障能力，更好為人民群眾提供高質量信息通信服務。
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