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以客戶為本、堅守創(chuàng)新!“智”造強企凱泉泵業(yè)燃動中國環(huán)博會
導讀:何以受到行業(yè)與用戶雙重認可?在第25屆中國環(huán)博會期間,環(huán)保在線采訪到了凱泉泵業(yè)市政事業(yè)部總經理王俊華,他認為,凱泉泵業(yè)市場表現優(yōu)異原因主要有兩點:一是多年創(chuàng)新積累的技術優(yōu)勢,二是以客戶為本的服務理念。
從以技術創(chuàng)新為導向,不斷推進節(jié)能增效及智慧化水平提升,持續(xù)走深品牌自主研發(fā)之路,到聚焦“雙碳”目標戰(zhàn)略新需求,主動攻堅新一代泵裝備“智”造難題,延伸業(yè)務至污水處理系統(tǒng),上海凱泉泵業(yè)(集團)有限公司(下稱“凱泉泵業(yè)”)勇?lián)?ldquo;引領中國泵工業(yè)的崛起”使命,正加速向著成為一體化泵設備及整體解決方案開拓者目標邁進。
近些年,因產品質量過硬且售前售后運維體系完善,凱泉泵業(yè)在供熱、鋼鐵冶金、水廠和污水處理、發(fā)電等領域廣受贊譽,服務著國內外數以萬計的客戶,同時還獲得了“國家知識產權優(yōu)勢企業(yè)”、“上海電站泵工程技術研究中心”、“2023年度國家企業(yè)技術中心”等多項殊榮,連續(xù)多次入選“上海民營企業(yè)100強”。
何以受到行業(yè)與用戶雙重認可?在第25屆中國環(huán)博會期間,環(huán)保在線采訪到了凱泉泵業(yè)市政事業(yè)部總經理王俊華,他認為,凱泉泵業(yè)市場表現優(yōu)異原因主要有兩點:一是多年創(chuàng)新積累的技術優(yōu)勢,二是以客戶為本的服務理念。
此次亮相亞洲旗艦環(huán)保展,凱泉泵業(yè)展出了輕型臥式多級離心泵、KQDQ大流量沖壓泵和物聯(lián)網智慧潛水排污泵等多款熱銷產品,覆蓋市政、建筑等不同場景需求,憑借節(jié)能、環(huán)保、高效和可靠性等顯著優(yōu)勢,在現場引發(fā)強勢圍觀,吸引了眾多觀眾及同仁前來咨詢,展臺前交流氛圍熱烈。
創(chuàng)新為先,筑牢技術護城河
“歷時近30年發(fā)展,公司資產已達70億元,在全國范圍內擁有五大工業(yè)園,分別位于上海、浙江、合肥、沈陽、石家莊。上??偛孔鳛榭苿?chuàng)基地,目前主要研發(fā)制造核能、海洋、航空等高精尖領域泵產品,通過不斷創(chuàng)新來突破國外技術封鎖。”據王俊華介紹,凱泉泵業(yè)自1995年成立開始,就已明確創(chuàng)新為公司發(fā)展最大驅動力,6000余名員工中有1200+工程技術人員,包括專家教授、博士碩士等,每年投入大量研發(fā)經費,加速成果落地。
一分耕耘一分收獲,有堅實的技術團隊作支撐,凱泉泵業(yè)在產品開發(fā)上捷報頻傳,累計優(yōu)化了單級泵、雙吸泵和排污泵等產品全系列上千個水力模型,手握700余項創(chuàng)新專利。在穩(wěn)步提升品牌影響力的同時,凱泉泵業(yè)先后參與60余項國家、行業(yè)標準制定,主動賦能行業(yè)整體提質增效。在采訪中,王俊華重點強調了公司在市政領域的技術優(yōu)勢,其中一個重要突破是能效的大幅提升。粗略估算,凱泉所有產品每年幫助節(jié)約用電13億度,合7.8億元電費。
泵及相關電機系統(tǒng)作為工業(yè)、市政、建筑等領域基礎通用設備,年耗電占全國工業(yè)用電量18%左右,節(jié)能減排改造需求旺盛?,F階段,凱泉泵業(yè)已有24個系列產品獲得了中國節(jié)能產品認證,備受用戶青睞。如中國環(huán)博會展出的WQ系列潛水排污泵,作為國內水泵市場上的“常青樹”,集成了高效水力模型與潛水電機等多項核心技術,較同類產品效率可提升5%~8%,標配的SKF軸承、博格曼機封等能夠保證設備穩(wěn)定運行,性能及品質達國際前沿水平。
另外,王俊華介紹道,針對目前廣泛存在的村鎮(zhèn)污水處理設備“曬太陽”現象,凱泉泵業(yè)亦提供了新的解題思路——KQWT分散污水治理產品解決方案。該方案有多種工藝可選,可針對解決不同規(guī)模和使用場景的村鎮(zhèn)污水治理難題,具有占地面積小、工期短、運行成本低等優(yōu)勢。長春等項目中的應用表明,KQWT分散污水處理產品在高寒地區(qū)也有較強的適應性。
自我迭代,下好“智”造先手棋
泵設備作為一種高機械損耗率裝置,需要通過定期維護來保證運行效率。但傳統(tǒng)檢修模式耗費大量人力物力,還無法做到設備信息實時獲取,解決問題滯后明顯。于是,從這一行業(yè)痛點出發(fā),凱泉泵業(yè)引入AI算法等智慧手段,設計開發(fā)了故障診斷專家系統(tǒng),能夠對任意復雜工況下的泵設備振動數據進行大數據建模和智能分析,實現故障預警、報警、智能分類和判定及追蹤處理。
“當系統(tǒng)發(fā)現問題時,公司會第一時間聯(lián)系客戶,并安排最近的工程師上門服務,精準避免故障發(fā)生。”王俊華表示,有時候客戶可能還未發(fā)現,凱泉的工程師就已經以最快速度解決了潛在問題。而這正是凱泉泵業(yè)多年來深耕產品智慧化升級、提高主動服務意識的重要成果體現。
在生產端,凱泉泵業(yè)五大工業(yè)園也在大力推進產線、實驗室等智慧化升級。例如,上??偛砍赓Y數億元進行信息化、智能化與數字化改造,已打造出多條自動化先進生產線;浙江工業(yè)園建設了首個智能化數字工廠,應用物聯(lián)網、云計算等信息技術打通系統(tǒng)間的數據孤島;石家莊特殊應用鑄造中心擁有著先進的雜質泵研發(fā)中心,配置3D智能制造中心與數字化機械加工車間等,成功參與河北建投、印度電廠與吉爾吉斯斯坦電廠等國內外多項重大工程項目。
當然,“除了關注產品本身,還需要與客戶實際需求緊密結合。” 王俊華指出,作為設備制造商,凱泉泵業(yè)一直以來的服務理念都是“以客戶為本,以需求為準”,基于此組建了200多人的“藍色艦隊”,做到四小時快速響應,加上標準化的客戶服務流程,以確保售后服務的高效與及時。
未來,向高品質而行
“今后我們還要不斷優(yōu)化升級,根據客戶提出的差異性需求,推出定制化服務。”在采訪的最后,王俊華提及了公司下一步發(fā)展計劃。他表示,凱泉泵業(yè)仍將繼續(xù)推動技術創(chuàng)新與服務升級,帶來高效率的生產模式,全力塑造民族泵品牌,與各行業(yè)協(xié)同發(fā)展新質生產力!
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