常柴：多措并舉助春耕 貼心服務(wù)“零距離”

　　沃野春潮涌，萬(wàn)象“耕”新時(shí)。當(dāng)前正是春耕生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，田間地頭一派繁忙景象。據(jù)了解，常柴銷售公司從春節(jié)過(guò)后就積極組織人員多措并舉，全力以赴做好春耕服務(wù)的各項(xiàng)工作。伴隨著火熱的春耕生產(chǎn)從南向北逐步推進(jìn)，目前，湖南、江西等南方地區(qū)和云南等西南地區(qū)的春耕農(nóng)忙已陸續(xù)展開，公司市場(chǎng)服務(wù)人員活躍在春耕一線，為廣大常柴動(dòng)力用戶提供專業(yè)、快捷的貼心服務(wù)。
 

　　公司服務(wù)站培訓(xùn)交流花絮
 

　　
       今年是非道路國(guó)四產(chǎn)品全面進(jìn)入市場(chǎng)的關(guān)鍵性一年，為確保服務(wù)質(zhì)量，銷售公司全員發(fā)動(dòng)，采取一系列措施保障春耕生產(chǎn)：一是根據(jù)以往春季農(nóng)忙服務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品保有量，提前做好各地區(qū)服務(wù)中心及中心庫(kù)整機(jī)、配件的儲(chǔ)備工作；二是持續(xù)推進(jìn)全國(guó)各地服務(wù)站免費(fèi)培訓(xùn)工作。今年以來(lái)，培訓(xùn)范圍已覆蓋安徽、江蘇、河南、湖北、江西地區(qū)的百余家服務(wù)站，共計(jì)200余名市場(chǎng)服務(wù)人員圓滿完成了維修服務(wù)技能培訓(xùn)，有效提升了公司國(guó)四產(chǎn)品服務(wù)保障工作；三是與技術(shù)中心、質(zhì)保部進(jìn)行部門聯(lián)動(dòng)，共同派員到重點(diǎn)配套主機(jī)企業(yè)走訪了解國(guó)四產(chǎn)品的使用情況，分析可改進(jìn)的地方，并形成專題報(bào)告，為銷售和服務(wù)提供依據(jù)；四是抓緊春耕時(shí)節(jié)，關(guān)注不同區(qū)域的春耕作業(yè)進(jìn)度，主動(dòng)回訪公司產(chǎn)品分布較集中區(qū)域的農(nóng)機(jī)用戶，深入一線開展柴油機(jī)技術(shù)指導(dǎo)和安全作業(yè)宣傳，讓用戶對(duì)國(guó)四產(chǎn)品操作使用、注意事項(xiàng)、保養(yǎng)維護(hù)等方面有更多的了解，糾正用戶的不當(dāng)操作習(xí)慣，減少人為原因造成的故障，確保配套常柴動(dòng)力的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品保持良好的技術(shù)性能，以最好的狀態(tài)服務(wù)春耕生產(chǎn)。
 

公司服務(wù)中心服務(wù)人員進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)配件儲(chǔ)備
 

公司市場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
  

　　據(jù)銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著國(guó)四農(nóng)機(jī)使用量的增加和用戶需求的提高，下一階段，銷售公司將更專注于售后服務(wù)體系的完善和優(yōu)化，做好服務(wù)力量的培訓(xùn)、儲(chǔ)備工作，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)規(guī)范化管理，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)農(nóng)忙服務(wù)需要，進(jìn)行人員和配件的調(diào)度，確保在春耕農(nóng)忙和接下來(lái)的插秧農(nóng)忙服務(wù)過(guò)程中，以實(shí)際行動(dòng)為常柴動(dòng)力的用戶提供更加“主動(dòng)、快捷、方便、準(zhǔn)確”的服務(wù)保障，為護(hù)航國(guó)家糧食安全貢獻(xiàn)常柴力量。(沈俠/文并攝)