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愛普生中國總裁巖崎哲也：中國市場的成功對愛普生全球戰(zhàn)略仍至關(guān)重要

2024-06-28 17:07:49來源：愛普生 閱讀量：264 評論

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導(dǎo)讀：在如何看待愛普生在華業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)方面，巖崎哲也坦誠而冷靜，“首先是不確定性的市場環(huán)境，其次也有來自愛普生自身的‘內(nèi)因’需要反省?！彼f，“愛普生產(chǎn)品的推出及應(yīng)用的發(fā)展有點(diǎn)趕不上‘中國速度’。

　　企業(yè)經(jīng)營承壓時(shí)，管理者如何在市場面前保持寬容和靈活，使企業(yè)適應(yīng)復(fù)雜和多樣的競爭？如何激勵(lì)員工、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)新的增長，滿足來自員工、總部和中國合作伙伴各方面的期待？這是已在愛普生工作了近30年的巖崎哲也正面對的全新挑戰(zhàn)。
愛普生《2050環(huán)境愿景》
 
　　1995年4月，巖崎哲也加入精工愛普生集團(tuán)日本總部，先后在精工愛普生集團(tuán)本社和精工愛普生廣丘事業(yè)所專業(yè)打印事業(yè)部，負(fù)責(zé)事業(yè)部利潤管理等業(yè)務(wù)，2021年4月，出任愛普生(中國)有限公司副總裁，負(fù)責(zé)經(jīng)營管理及支持的工作，2024年4月，被任命為愛普生(中國)有限公司總裁、愛普生香港有限公司總裁。
 
　　對于全新的崗位，巖崎哲也認(rèn)為這只是個(gè)“意外”。“我對自己的職業(yè)生涯是有規(guī)劃的，但成為CEO并不在其中。” 他說。在過去20多年間在總部財(cái)務(wù)部門的工作，以及在打印機(jī)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)利潤管理相關(guān)工作，使他深知業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)績管理對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。從這個(gè)角度看，他的財(cái)務(wù)背景不僅不應(yīng)被低估，反而會(huì)成為意想不到的助力。
 
　　在如何看待愛普生在華業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)方面，巖崎哲也坦誠而冷靜，“首先是不確定性的市場環(huán)境，其次也有來自愛普生自身的‘內(nèi)因’需要反省。”他說，“愛普生產(chǎn)品的推出及應(yīng)用的發(fā)展有點(diǎn)趕不上‘中國速度’。在這兩方面的挑戰(zhàn)下，如何發(fā)揮既有優(yōu)勢推動(dòng)產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，是愛普生繼續(xù)在中國贏得生存與發(fā)展要解決的問題。”
 
　　作為繼任者，巖崎哲也希望自己可以創(chuàng)造一個(gè)其他人(指愛普生在華業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì))可以成功的環(huán)境。“做好能做的事情，把能做的事情做好。”他很謙虛地說，“我的使命就是在此之前已經(jīng)打下了良好的經(jīng)營的基礎(chǔ)之上使公司取得更加長足的發(fā)展。”
 
　　在此之前，他的前任愛普生(中國)有限公司董事長兼總裁深石明宏，已奠定了愛普生在華業(yè)務(wù)的高度。2022年，愛普生成立80周年之際，即便在疫情和供應(yīng)鏈紊亂的限制和影響下，愛普生在華業(yè)務(wù)整體收入仍實(shí)現(xiàn)了10%左右的增長，面向家庭的噴墨打印機(jī)和商用打印頭業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了同比增長約20%。
 
　　隨著愛普生在中國推行“科技+本地化+環(huán)保”戰(zhàn)略，并將根植于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、管理科學(xué)的“省、小、精”理念作為實(shí)現(xiàn)Epson25 新長期企業(yè)愿景的核心，目的“精益求精，可持續(xù)創(chuàng)新”已成為愛普生在中國發(fā)展的優(yōu)勢。
 
　　但管理的智慧，并不僅僅是承襲已有的成功，而是在一個(gè)新的發(fā)展周期捕捉機(jī)遇，獲得新的增長。在采訪中，巖崎哲也表示，“有兩個(gè)事情是可以做的。首先，要最大程度地發(fā)揮愛普生‘省、小、精’的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與中國企業(yè)有差異化的經(jīng)營。其次，基于自身技術(shù)優(yōu)勢，不斷地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，加強(qiáng)與中國企業(yè)的合作。”
 
　　愛普生從80年代起進(jìn)入中國，經(jīng)歷了貿(mào)易往來、投資建廠和全面布局三個(gè)階段。經(jīng)過40多年的發(fā)展，愛普生已建立起了完善的制造、銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。1998年愛普生(中國)有限公司成立，標(biāo)志著愛普生在華發(fā)展進(jìn)入了全面布局階段。至目前中國市場已成為愛普生全球最具增長潛力的創(chuàng)新源泉。隨著中國在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的創(chuàng)新，成為中國供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)中的重要組成部分，無疑將為身為外資的愛普生帶來新的機(jī)會(huì)。
 
　　目前，愛普生的業(yè)務(wù)產(chǎn)線包含打印、投影、機(jī)器人等，愛普生最重要的打印核心技術(shù)PrecisionCore為例，通過其高精度MEMS制造工藝、薄膜壓電(TFP)等技術(shù)在極大提高打印速度的同時(shí)，可以顯著增加可使用墨水的種類和可打印材料的范圍，讓噴墨打印實(shí)現(xiàn)更多可能，推動(dòng)印染、紡織、廣告、標(biāo)識(shí)、包裝等更多工業(yè)及產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 
　　2019年，愛普生正式開啟中國市場的打印頭業(yè)務(wù)，通過與中國優(yōu)秀企業(yè)伙伴合作，加強(qiáng)與本土的板卡及墨水供應(yīng)商共創(chuàng)，打造更符合本土用戶使用場景的解決方案。國產(chǎn)裝機(jī)客戶彩神的X3直噴數(shù)碼印花機(jī)采用了20個(gè)愛普生S3200-A3打印頭，可供24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)，生產(chǎn)速度最高可達(dá)600m2/h。通過與合作伙伴不斷突破行業(yè)邊界，愛普生的技術(shù)也獲得了更大的商業(yè)價(jià)值。
 
　　在綠色技術(shù)合作方面，為了跟上中國速度，愛普生正計(jì)劃在OEM、ODM合作方面獲得突破。“各個(gè)企業(yè)都是有自己專長的，每個(gè)企業(yè)的能力也是有自己的局限性的，所以應(yīng)該跟中國的企業(yè)之間開展更好的合作，奉獻(xiàn)自己的專長。我覺得這種合作不僅僅局限于中國，某種情況之下也可以跟中國的合作伙伴一起來打造全新的產(chǎn)品和技術(shù)，在全球范圍之內(nèi)開展銷售。”
 
　　身處世界最大的創(chuàng)新“試驗(yàn)田”，巖崎哲也毫不諱言自己的“野心”，每當(dāng)愛普生全球總部業(yè)務(wù)部門組團(tuán)到中國“取經(jīng)”，或相關(guān)高管到中國出差，他都積極地向他們介紹愛普生在中國市場取得的進(jìn)展。他希望專門委派中國(本土化創(chuàng)新方面的)資深的員工到日本總部去，向各業(yè)務(wù)部門介紹中國的創(chuàng)新做法。
 
　　“雖然現(xiàn)在還沒有實(shí)現(xiàn)，但是我已經(jīng)表達(dá)了這種意愿。把愛普生在中國市場的成功經(jīng)驗(yàn)更多地復(fù)制推廣到愛普生在全球其他的業(yè)務(wù)部門，將中國積累的創(chuàng)新應(yīng)用通過總部推廣到全球，既造福于全球的用戶，同時(shí)也給愛普生的發(fā)展帶來助力。”他說。
 
　　5月18日，精工愛普生創(chuàng)立82周年。巖崎哲也認(rèn)為，“中國市場的成功對愛普生全球戰(zhàn)略的成功至關(guān)重要，來自中國的創(chuàng)新會(huì)給愛普生在全球的成功帶來新的動(dòng)力。”
 
　　在他看來，在目前充滿不確定性的市場環(huán)境中，愛普生在中國業(yè)績增長只是一方面，而將中國的創(chuàng)新向全球推廣，其價(jià)值遠(yuǎn)高于數(shù)字的增長?；蛟S，這就是一個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新為根基的企業(yè)應(yīng)該展現(xiàn)的態(tài)度，真實(shí)、坦誠、保持信念。也是他的前任深石明宏所倡導(dǎo)的 “Try& Error”和“Do First” 的精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。
愛普生(中國)有限公司總裁、愛普生香港有限公司總裁 巖崎哲也
 
　　訪談：
 
　　——對話愛普生(中國)有限公司總裁、愛普生香港有限公司總裁巖崎哲也
 
　　沈建緣：中國市場的經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，也帶來了更多不確定性，如何看待這些挑戰(zhàn)？
 
　　巖崎哲也：愛普生(中國)所面臨的市場環(huán)境并不是從今年開始突然惡化的，這是大環(huán)境的問題，也不是一家公司靠一己之力能解決的，中國經(jīng)濟(jì)增速放緩只是其中一部分原因。另一方面，我們認(rèn)為愛普生有點(diǎn)趕不上中國速度。這個(gè)是愛普生自己的內(nèi)因。如何跟上“中國速度”，是我們應(yīng)該接受挑戰(zhàn)并且加以解決的。愛普生要在中國贏得生存與發(fā)展，我認(rèn)為有兩個(gè)事情是可以做的。
 
　　首先，要最大程度地發(fā)揮愛普生“省、小、精”的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跟中國企業(yè)之間的差異化經(jīng)營。比如說在打印頭、打印質(zhì)量或者是投影機(jī)的圖像質(zhì)量，乃至機(jī)器人的操作精度和可靠性，這些優(yōu)勢我們應(yīng)該把它發(fā)揮到極致。
 
　　但是，愛普生僅僅靠自己的技術(shù)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營還是不夠的。因?yàn)橹袊髽I(yè)技術(shù)提升的速度非常之快，作為一家銷售公司，我們應(yīng)該基于自身技術(shù)優(yōu)勢，不斷地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，并且加強(qiáng)與中國企業(yè)的合作，通過合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的解決方案，比如我們在打印頭領(lǐng)域與中國企業(yè)開展合作。這類從技術(shù)和商業(yè)模式兩端發(fā)力的合作應(yīng)該做得更多，包括更多的OEM、ODM等方式，這樣才能實(shí)現(xiàn)雙贏，獲得發(fā)展。
 
　　沈建緣：相比于過去的30年，“省、小、精”理念在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展中是否能發(fā)揮新的價(jià)值？
 
　　巖崎哲也：在過去愛普生發(fā)展壯大的歷程之中，“省、小、精”發(fā)揮了非常巨大的作用，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，我認(rèn)為它的價(jià)值將得到了進(jìn)一步地提升。當(dāng)全球氣候面臨挑戰(zhàn)，我們認(rèn)為，愛普生擁有的“省、小、精”的技術(shù)是改善環(huán)境問題的“金鑰匙”。比如愛普生打印核心技術(shù)PrecisionCore，噴墨過程無需加熱，相比其他技術(shù)的打印機(jī)，電力消耗也更少，同時(shí)零部件也更少，更利于節(jié)約資源，有利于保護(hù)環(huán)境。跟激光打印相比，使用愛普生PrecisionCore技術(shù)的噴墨打印機(jī)能最高節(jié)電90%。
 
　　愛普生的噴墨打印技術(shù)還能廣泛地用于各個(gè)領(lǐng)域，也是推動(dòng)印刷行業(yè)從傳統(tǒng)印刷走向數(shù)字印刷的一把利器。不僅會(huì)對整個(gè)印染行業(yè)的工作流程帶來革命性的變革，也可以實(shí)現(xiàn)更小批量的按需印刷，有助于解決當(dāng)今社會(huì)所面臨的大量生產(chǎn)、大量廢棄的問題。所以，“省、小、精”作為愛普生珍視的基因一直傳承至今，也將(隨著各行各業(yè)的發(fā)展需求)不斷地發(fā)展、進(jìn)化。
 
　　沈建緣：在中國，“省、小、精”技術(shù)是否會(huì)有創(chuàng)新的商業(yè)模式及深層合作？
 
　　巖崎哲也：以打印頭業(yè)務(wù)為例，愛普生在中國開展打印頭的業(yè)務(wù)的時(shí)間，只有五年左右，但打印頭的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為愛普生(中國)最重要的業(yè)務(wù)之一。這項(xiàng)業(yè)務(wù)能取得成功，離不開愛普生與中國印刷設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)，包括主板的生產(chǎn)廠商及墨水的生產(chǎn)廠商都建立了良好的合作關(guān)系。正因?yàn)檫@樣一個(gè)生態(tài)鏈的存在，才能讓我們的打印頭業(yè)務(wù)持續(xù)地發(fā)展。
 
　　這是一舉多得的事情：通過打印頭業(yè)務(wù)，對愛普生的銷售利潤帶來了正面的貢獻(xiàn)。另外，通過愛普生和中國印刷機(jī)企業(yè)的合作，促進(jìn)了中國的印刷行業(yè)從傳統(tǒng)印刷走向數(shù)字印刷，同時(shí)對環(huán)境的保護(hù)帶來好處。
 
　　更重要的是，中國企業(yè)生產(chǎn)的搭載了愛普生打印頭的印刷設(shè)備，從最初只是在中國市場銷售到現(xiàn)在已經(jīng)出口到全球。這一商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅僅有利于中國，也影響到了全球。類似打印頭這樣通過跟中國企業(yè)之間合作形成多贏局面的商業(yè)模式創(chuàng)新并不是特別容易實(shí)現(xiàn)。但我們一直在努力把它拓展到更多領(lǐng)域。中國解決方案的應(yīng)用是全球領(lǐng)先的，我本人有一個(gè)想法或者是一個(gè)野心：希望通過在中國積累的創(chuàng)新應(yīng)用通過日本總部推廣到全球去，最終既造福于全球的用戶，同時(shí)也給愛普生的發(fā)展帶來助力。
 
　　沈建緣：因?yàn)槟愕呢?cái)務(wù)背景或?qū)I(yè)知識(shí)，是否會(huì)使得愛普生在制定中國市場業(yè)績增長目標(biāo)時(shí)更加“冷靜”？
 
　　巖崎哲也：我自己有個(gè)認(rèn)識(shí)，財(cái)務(wù)預(yù)算是非常重要的，但是要抓住它的重點(diǎn)。數(shù)字十分重要，但更重要的是數(shù)字背后的本質(zhì)。正因?yàn)閷@個(gè)情況非常了解，所以我在這個(gè)位置上會(huì)跟自己的同事們以比較巧妙的方式來傳遞這種想法，你應(yīng)該看重?cái)?shù)字，但是更重要的是數(shù)字背后的事情。
 
　　舉個(gè)例子，家用投影機(jī)在中國市場潛力非常大，但競爭也特別激烈。如果僅僅著眼于愛普生(中國)自己的銷售收入，提出一個(gè)過高的目標(biāo)很可能事倍功半。我是這么跟團(tuán)隊(duì)要求的，愛普生(中國)肯定要有一定的銷售收入，以取得業(yè)績方面的成功，但是也不應(yīng)該僅僅盯著收入，如果我們在中國開展的業(yè)務(wù)能向海外愛普生其他的銷售公司進(jìn)行推廣，也是一種價(jià)值的傳遞。這些工作也可以作為KPI的目標(biāo)去鼓勵(lì)。
 
　　沈建緣：在你二十多年愛普生的職業(yè)生涯當(dāng)中犯過錯(cuò)嗎？從中得到的教訓(xùn)是什么？
 
　　巖崎哲也：一次并購經(jīng)歷尤其讓人刻骨銘心。那時(shí)，我們投入巨資收購了一家公司，期望能夠通過資源整合，實(shí)現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補(bǔ)。然而，我們未能如愿將其發(fā)展壯大，這無疑給公司帶來了沉重的打擊。
 
　　正是這次慘痛的教訓(xùn)，促使我們深刻反思，并集結(jié)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行復(fù)盤。在深入剖析后，我們發(fā)現(xiàn)，盡管并購的最終結(jié)果令人失望，但當(dāng)初做出并購決策的過程卻是合適且合理的。這一點(diǎn)讓我們意識(shí)到，商業(yè)世界中的成功并非總是與正確的決策劃等號(hào)，有時(shí)即便策略無誤，也可能因種種不可控因素而導(dǎo)致失敗。
 
　　這次經(jīng)歷給我們帶來了寶貴的啟示：成功并非一蹴而就，而是在不斷試錯(cuò)與反思中逐步實(shí)現(xiàn)的。我們要學(xué)會(huì)接受失敗，從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)，以更加成熟和穩(wěn)健的姿態(tài)面對未來的挑戰(zhàn)。
 
　　沈建緣：在高速發(fā)展的中國市場實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，如何評估試錯(cuò)的成本？
 
　　巖崎哲也：我的前任深石先生有一個(gè)口頭禪“Try& Error”和“Do First”，這是他經(jīng)常掛在嘴邊的話。對于Try，我的想法是這樣的，應(yīng)該限定它的范圍，把它的影響力控制在可控范圍之內(nèi)，盡量不要因?yàn)門ry引發(fā)大的火災(zāi)。當(dāng)然試錯(cuò)它是有底線的，不是你可以隨心所欲做任何事情。無論多了不起的人都會(huì)犯錯(cuò)的。但我認(rèn)為，比起碌碌無為，去挑戰(zhàn)哪怕失敗都是更為可取的，我一直堅(jiān)持這種看法。
 
　　沈建緣：劇烈的市場競爭或者不確定性的環(huán)境以及變化當(dāng)中，你如何提供穩(wěn)定的內(nèi)核支撐團(tuán)隊(duì)和員工？
 
　　巖崎哲也：首先我是有信心的，我認(rèn)為在愛普生(中國)一定能夠獲得成功。對我來說做一個(gè)重要決策的時(shí)候，首先要高屋建瓴，縱觀全局，同時(shí)不回避，要當(dāng)機(jī)立斷。在我的職業(yè)生涯之中所學(xué)到和掌握的獨(dú)特的東西，包括我在總部長期從事財(cái)務(wù)管理和參與并購等經(jīng)營決策工作所看到的成功案例和失敗教訓(xùn)，在愛普生這方面的經(jīng)驗(yàn)沒有人比我更多。我希望自己繼續(xù)迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)要有一個(gè)善于傾聽的耳朵，要為自己的員工創(chuàng)造一個(gè)暢所欲言的透明開放的環(huán)境。我相信，這種做法最終也會(huì)帶來自己更大的成長。
 
　　其次，我們有非常優(yōu)秀的員工和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。之前，在深石明宏(愛普生(中國)前任總裁)等幾任愛普生(中國)總裁的領(lǐng)導(dǎo)之下，愛普生(中國)比起其他的日資企業(yè)已經(jīng)全面地推動(dòng)了本土化，給本土的優(yōu)秀員工提供了發(fā)揮價(jià)值的平臺(tái)，也取得了很好的效果。我堅(jiān)信今后他們會(huì)給愛普生帶來更大的收獲。
 
　　本文系愛普生投稿，不代表本站的觀點(diǎn)和立場。文章內(nèi)容僅供參考，若涉及侵權(quán)，請及時(shí)聯(lián)系本站處理。圖片授權(quán)發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。
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