- 2024-09-28 14:04:50 9
- 大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺
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金鄉(xiāng)縣:大數(shù)據(jù)賦能社會救助 “兜準(zhǔn)兜住兜牢”基本民生保障底線
導(dǎo)讀:近年來,金鄉(xiāng)縣以科技為翼、智慧為媒,深度融合各類救助資源,傾力打造“金心救·碼上服務(wù)”平臺,構(gòu)建起“一窗受理、聯(lián)動辦理、限時辦結(jié)”的高效救助模式,實現(xiàn)“救助事項智能網(wǎng)辦、救助對象主動發(fā)現(xiàn)、救助渠道全方位拓展”,有效拉近政府與困難群眾的距離,兜準(zhǔn)兜住兜牢基本民生保障底線。
近年來,金鄉(xiāng)縣以科技為翼、智慧為媒,深度融合各類救助資源,傾力打造“金心救·碼上服務(wù)”平臺,構(gòu)建起“一窗受理、聯(lián)動辦理、限時辦結(jié)”的高效救助模式,實現(xiàn)“救助事項智能網(wǎng)辦、救助對象主動發(fā)現(xiàn)、救助渠道全方位拓展”,有效拉近政府與困難群眾的距離,兜準(zhǔn)兜住兜牢基本民生保障底線。
整合資源 構(gòu)建“一件事”救助機制
政策梳理集成,服務(wù)“一碼查詢”。全面梳理低保、特困供養(yǎng)、臨時救助等民政救助及教體、住建、人社等11個部門教育、住房、就業(yè)等專項救助事項,逐一明確申請條件、申請材料、辦理程序、咨詢電話,制作“金心救?碼上服務(wù)”社會救助政策二維碼,廣泛張貼在430個村居和13個鎮(zhèn)街服務(wù)大廳,實現(xiàn)社會救助政策“一碼查”。群眾只需輕點手機,便可輕松掌握救助政策,有效提升群眾滿意度。
線上線下融合,辦理“一鍵直達(dá)”。線上,困難群眾通過“愛山東”APP中的“山東省社會大救助”專版,即可便捷完成救助申請、信息填報、進(jìn)度查詢等全流程操作。后臺工作人員會按程序開展調(diào)查核實、審核確認(rèn)等工作,符合條件的對象就能及時納入救助保障范圍,實現(xiàn)救助申請掌上辦、指尖辦。線下,全縣13個鎮(zhèn)街為民服務(wù)大廳設(shè)立“一門受理、協(xié)同辦理”窗口,實現(xiàn)各類救助事項統(tǒng)一受理、快速轉(zhuǎn)辦,確保困難群眾“最多跑一次”。
救助信息公開,接受“一掃監(jiān)督”。在縣政府網(wǎng)站設(shè)立社會救助信息公示專欄的基礎(chǔ)上,金鄉(xiāng)縣進(jìn)一步拓寬公示渠道,引入二維碼鏈接,使城鄉(xiāng)低保、特困供養(yǎng)等救助標(biāo)準(zhǔn)、救助對象信息實現(xiàn)“一鍵查詢”“一掃即知”。充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),進(jìn)一步提高社會救助的透明度和公信力。
智慧驅(qū)動 實現(xiàn)“政策找人”精準(zhǔn)救助
大數(shù)據(jù)慧眼識困,精準(zhǔn)定位救助對象。定期與醫(yī)保、殘聯(lián)、鄉(xiāng)村振興等部門進(jìn)行信息共享與數(shù)據(jù)比對,已累計比對3500余條信息數(shù)據(jù)。同時,實時關(guān)注媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的急難信息,精準(zhǔn)篩查因病、因殘、因災(zāi)等導(dǎo)致生活困難的低收入人口,確保符合條件的困難群眾及時納入社會救助范圍。今年已新增低保及特困供養(yǎng)對象423人,低保邊緣家庭143人。
“鐵腳板”貼心入戶,動態(tài)調(diào)整救助措施。堅持每月開展困難群眾排查行動,確保因重病、重殘、重大意外事故陷入困境的家庭及時獲得救助,目前已排查800余人,真正實現(xiàn)“政策找人”。對于困難程度加重的在保低保對象,適時提高保障標(biāo)準(zhǔn)或給予臨時救助;對于經(jīng)濟狀況改善、不再符合救助條件的家庭,及時辦理退保手續(xù),構(gòu)建起“進(jìn)出有序”的良性救助循環(huán)。
訴求梳理反饋,推動政策精準(zhǔn)落地。對12345政務(wù)服務(wù)熱線等渠道收集到的群眾救助事項,每周進(jìn)行系統(tǒng)梳理與分析,針對群眾關(guān)切的熱點問題,聯(lián)合鎮(zhèn)街有針對性地進(jìn)行回訪,確保咨詢類訴求得到詳盡解答,申請救助類訴求無遺漏,投訴舉報類訴求公正處理。
多元參與 拓寬救助渠道增強救助效能
完善救助網(wǎng)絡(luò),激活基層救助動力。設(shè)立“困難群眾救助·主動申報日”制度,并將其融入村(社區(qū))主題黨日學(xué)習(xí)議程,確保村“兩委”成員、民政協(xié)理員等基層力量準(zhǔn)確把握政策,主動發(fā)現(xiàn)困難群眾,精準(zhǔn)高效救助幫扶。對申報能力有限的困難群體,每月10日由村(社區(qū))社會救助協(xié)理員采用“線上+線下”方式協(xié)助其通過“愛山東”APP申報救助,確保救助及時到位。搭建民政公共服務(wù)平臺,于各鎮(zhèn)街為民服務(wù)大廳設(shè)置服務(wù)終端,便于群眾查詢政策、領(lǐng)取救助指南。
部門協(xié)同聯(lián)動,構(gòu)建綜合施救格局。健全社會救助部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,民政部門加強與鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門救助信息共享和數(shù)據(jù)利用管理,進(jìn)一步打通數(shù)據(jù)信息壁壘。在確保實現(xiàn)困難群眾底數(shù)清、對象明、情況準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,將符合條件的困難群眾及時納入低保、特困供養(yǎng)范圍,或給予臨時救助,對符合其他專項社會救助的,及時轉(zhuǎn)介推送到相關(guān)部門,精準(zhǔn)給予專項救助,不斷完善社會救助體系。
匯聚社會力量,推行多元化救助。積極引導(dǎo)社會組織、志愿者等社會力量參與社會救助,通過開展走訪慰問、心理關(guān)愛、精神慰藉等服務(wù)類救助,為困難群眾提供多元化、個性化的救助支持。積極對接慈善組織,縣鎮(zhèn)兩級均設(shè)立“金心救”特別響應(yīng)救助基金,建立縣級30萬元、每個鎮(zhèn)街10萬元的資金“蓄水池”,開展“慈善救急難雙百行動”,對現(xiàn)行社會救助制度覆蓋后仍存在困難的群眾給予補充援助,進(jìn)一步織密織牢救助保障網(wǎng)。
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