近期，全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟秘書長(zhǎng)林永忠、中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會(huì)副主任劉川一行調(diào)研漣水縣12345熱線工作。調(diào)研組充分肯定漣水堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新打造12345熱線“一企來(lái)辦•漣快辦”解決企業(yè)訴求的工作做法，希望漣水縣大膽創(chuàng)新，先行先試，為全國(guó)政務(wù)服務(wù)做出樣板，探索出更多可復(fù)制可借鑒的漣水經(jīng)驗(yàn)。
今年以來(lái)，漣水縣創(chuàng)新開展“三大聚焦”行動(dòng)，加快建設(shè)“漣快辦”一流營(yíng)商環(huán)境，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)數(shù)據(jù)多場(chǎng)景應(yīng)用、多主體復(fù)用，大幅減少企業(yè)群眾辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)間和跑腿次數(shù)，以營(yíng)商促“贏”商，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力注入數(shù)據(jù)活力。
聚焦“快”，企業(yè)辦事“零跑腿”
流程提“速”，幫辦有“數(shù)”。漣水縣聚焦“四最”一流營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，持續(xù)打造“漣快辦”服務(wù)品牌，系統(tǒng)分析全縣創(chuàng)新要素、空間要素、生產(chǎn)要素和保障要素，聚焦新興產(chǎn)業(yè)的培育壯大和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造提升，推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力加快形成。同時(shí)，通過出臺(tái)《打造“漣快辦”一流營(yíng)商環(huán)境 高質(zhì)量推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干措施》，推動(dòng)“極簡(jiǎn)申報(bào)、極速審批、極優(yōu)服務(wù)”常態(tài)化落實(shí)，推進(jìn)項(xiàng)目“交地即發(fā)證”“拿地即開工”“建成即驗(yàn)收”“竣工即交付”。此外，漣水以項(xiàng)目審批服務(wù)工作為突破口，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造“漣快辦”項(xiàng)目管家APP3.0版，在全市首創(chuàng)“零跑腿”辦結(jié)項(xiàng)目“五證聯(lián)發(fā)”，為項(xiàng)目建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。
聚焦“好”，政務(wù)服務(wù)“一次辦”
數(shù)據(jù)支撐，群眾舒心。漣水縣以打造集成化、極速化政務(wù)服務(wù)數(shù)字應(yīng)用新場(chǎng)景為目標(biāo)，依托線上線下政務(wù)服務(wù)渠道，強(qiáng)力推進(jìn)“高效辦成一件事”在漣水落實(shí)落地，積極打造定制化、套餐化、模塊化的“高效辦成一件事”數(shù)字應(yīng)用新場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、高頻發(fā)生的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)打包辦、集成辦、網(wǎng)上辦，為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)；以市級(jí)電子證照庫(kù)為依托，積極推進(jìn)“兩個(gè)免提交”工作，將與企業(yè)、群眾密切相關(guān)的身份證件、營(yíng)業(yè)證件等225項(xiàng)證照、清單材料實(shí)施數(shù)據(jù)共享模式，通過對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚、治理和應(yīng)用，強(qiáng)力打通數(shù)據(jù)壁壘。
聚焦“新”，一線應(yīng)答“加速度”
漣水縣在落實(shí)“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”的基礎(chǔ)上，發(fā)揮12345熱線“總客服”作用，創(chuàng)新探索出12345熱線“一企來(lái)辦•漣快辦”工作路徑，以“漣快辦”的加速度實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求線上“三方通話”，問題答復(fù)快速辦；線下“服務(wù)專區(qū)”肩并肩一起辦，既有商務(wù)感，又有親切感。現(xiàn)在漣水的企業(yè)有需求可以不再找部門，不再找領(lǐng)導(dǎo)，直接撥打12345就能高效辦結(jié)。
下一步，漣水縣將積極探索“云快辦”平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)“數(shù)字門牌”等，讓“漣快辦”營(yíng)商環(huán)境品牌在多維度展現(xiàn)速度，積極推動(dòng)數(shù)據(jù)在多場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)供得出、流得動(dòng)、用得好、保安全。
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