棗莊臺(tái)兒莊：以智提質(zhì) 助力老年人暢游無(wú)阻

2024-11-29 14:23:09來(lái)源：棗莊市大數(shù)據(jù)局閱讀量：16544 評(píng)論

導(dǎo)讀：臺(tái)兒莊古城推進(jìn)實(shí)時(shí)分流預(yù)約、無(wú)接觸式快速掃碼、電子化購(gòu)票、刷身份證及刷臉入園等服務(wù)，60周歲以上老年游客無(wú)需提前進(jìn)行預(yù)約購(gòu)票，刷身份證即可現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約入園；在每個(gè)入口設(shè)置無(wú)障礙智能檢票機(jī)，不方便攜帶證件的老年游客通過(guò)信息采集即可快速入園。

　　為更好服務(wù)老年群體，讓老年群體在古城內(nèi)游覽更加“安全”、“便捷”，棗莊市臺(tái)兒莊古城將游客出行的吃住行游購(gòu)?qiáng)实纫兀系焦懦侵腔勐糜纹脚_(tái)，開(kāi)發(fā)了“一部手機(jī)游古城”，為老年人提供包括景區(qū)信息查詢、票務(wù)信息咨詢、門票線上預(yù)訂、酒店預(yù)訂、旅游攻略、美食推薦、天氣預(yù)報(bào)等智能便捷服務(wù)；同時(shí)，還通過(guò)推出無(wú)障礙刷證入園，設(shè)置無(wú)障礙導(dǎo)覽，安裝多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、無(wú)死角監(jiān)控、報(bào)警柱呼叫系統(tǒng)等措施，打造老年無(wú)障礙服務(wù)，讓老年人在智能化游覽體驗(yàn)過(guò)程中，漫游臺(tái)兒莊獲得幸福感、安全感，該案例獲文化和旅游部、工業(yè)和信息化部、民政部2024年智慧旅游適老化典型案例。

　　智慧服務(wù)

　　讓老年游客游得“舒暢”

　　臺(tái)兒莊古城推進(jìn)實(shí)時(shí)分流預(yù)約、無(wú)接觸式快速掃碼、電子化購(gòu)票、刷身份證及刷臉入園等服務(wù)，60周歲以上老年游客無(wú)需提前進(jìn)行預(yù)約購(gòu)票，刷身份證即可現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約入園；在每個(gè)入口設(shè)置無(wú)障礙智能檢票機(jī)，不方便攜帶證件的老年游客通過(guò)信息采集即可快速入園。

　　整合旅游信息資源，游客利用智慧文旅平臺(tái)即可享受景區(qū)信息查詢、門票預(yù)訂、路線定制、客流提醒、語(yǔ)音講解、投訴建議等服務(wù)，并推出大頁(yè)面、大字體、大圖片，設(shè)置簡(jiǎn)單導(dǎo)覽界面，保障老年游客瀏覽無(wú)障礙。

　　推出線上實(shí)景地圖,設(shè)置食宿購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、救助咨詢定位向?qū)Чδ?，并為游客提供公廁、著名景點(diǎn)等關(guān)鍵部位的位置和客流等信息；針對(duì)部分老年游客不熟悉智能手機(jī)使用、游覽易迷失等問(wèn)題，設(shè)置100余處景區(qū)導(dǎo)覽指示牌方便快速定位，并利用多媒體屏和IP音響廣播隨時(shí)發(fā)布景區(qū)內(nèi)相關(guān)信息，為老年游客提供更加直觀的景區(qū)消息。

　　智慧管理

　　讓老年游客行得“順暢”

　　設(shè)置人臉識(shí)別系統(tǒng)、高空瞭望點(diǎn)和高清視頻監(jiān)控，對(duì)走散或迷失的老年游客以及遺失物品進(jìn)行圖像識(shí)別并精準(zhǔn)定位尋找；景區(qū)設(shè)置一鍵報(bào)警柱，與景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、語(yǔ)音廣播系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，并與公安系統(tǒng)并網(wǎng)相連，實(shí)現(xiàn)“警景聯(lián)動(dòng)”，老年游客如有求助需求，通過(guò)求助按鈕即可直接語(yǔ)音尋求幫助。

　　布置水域警戒相機(jī)，對(duì)越過(guò)水域警戒區(qū)的畫面實(shí)時(shí)抓取，及時(shí)發(fā)出閃光和語(yǔ)音警告，并反饋給后臺(tái)，提醒景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　安裝客流監(jiān)測(cè)攝像機(jī)和巡航無(wú)人機(jī)，實(shí)時(shí)采集客流數(shù)據(jù)并建立客流分布熱力圖，有序疏導(dǎo)游客；智慧系統(tǒng)通過(guò)對(duì)游客的網(wǎng)頁(yè)瀏覽搜索、門票預(yù)訂等數(shù)據(jù)進(jìn)行客流分析，并與交通、氣象、公安、文化等公共部門進(jìn)行信息資源互聯(lián)互通，方便做好接待預(yù)案，避免出行擁堵。

　　智慧營(yíng)銷

　　讓老年游客玩得“歡暢”

　　利用智慧古城云平臺(tái)，分析掌握游客需求信息，并根據(jù)分析結(jié)果研發(fā)旅游產(chǎn)品，及時(shí)向目標(biāo)群體投送旅游資訊，例如向老年游客開(kāi)展養(yǎng)生度假、休閑采摘等旅游產(chǎn)品，推動(dòng)供需精準(zhǔn)對(duì)接。挖掘老年游客喜好，深入挖掘非遺資源，實(shí)施魯南皮影、柳琴戲等數(shù)字再現(xiàn)工程，推動(dòng)地方特色、傳統(tǒng)藝術(shù)與數(shù)字場(chǎng)景現(xiàn)代創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合。著力打造“5G+智慧景區(qū)”，推出“VR暢游古城”活動(dòng)，不方便外出的老年游客等群體足不出戶，通過(guò)微信平臺(tái)即可360度體驗(yàn)到沉浸式智慧旅游服務(wù)。

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