2月6日,耀華集團(tuán)召開(kāi)2025年度工作務(wù)虛會(huì),以“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的浪漫意象,跳出常規(guī)思維模式,進(jìn)行前瞻性的思考,大家各抒己見(jiàn),進(jìn)行觀點(diǎn)交鋒和碰撞,耀華集團(tuán)官微推出了務(wù)虛會(huì)系列報(bào)道。
在全球玻璃產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重塑的當(dāng)下,百年企業(yè)耀華玻璃正以“技術(shù)+品牌+產(chǎn)業(yè)鏈”組合拳,開(kāi)啟從“幕后”到“品牌出海”的躍遷,第四期我們走進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)部。
“新產(chǎn)品”點(diǎn)燃國(guó)際客戶熱情
展會(huì),是展示國(guó)際名片的媒介。通過(guò)展會(huì),耀華品牌吸引了很多國(guó)外客戶的目光。
展會(huì)上,一位客戶被耀華的紫羅蘭樣品所吸引,他主動(dòng)上前,向業(yè)務(wù)員咨詢產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)。面對(duì)客戶的詢問(wèn),業(yè)務(wù)員內(nèi)心充滿了對(duì)產(chǎn)品的自信,他向客戶介紹這是耀華研制的世界上獨(dú)一無(wú)二的顏色玻璃。
這種“技術(shù)即底氣”的自信,源于耀華對(duì)研發(fā)的持續(xù)投入。“我們不是在賣玻璃,而是在提供‘未來(lái)空間的解決方案’。”
從“遞名片”到“交朋友”
曾經(jīng)以“遞名片”開(kāi)啟合作,如今國(guó)際業(yè)務(wù)部的“戰(zhàn)法”有了改變。
業(yè)務(wù)經(jīng)理劉鎬源對(duì)于國(guó)際汽玻訂單的“通關(guān)”經(jīng)歷:一位客戶對(duì)玻璃質(zhì)量和包裝有著極高的要求,劉鎬源深知這個(gè)訂單對(duì)于公司開(kāi)拓國(guó)際汽玻市場(chǎng)的重要性,多次與生產(chǎn)、包裝、質(zhì)檢等部門(mén)溝通交流,商討解決方案。那段時(shí)間,他幾乎每天都泡在車間,和技術(shù)人員一起研究包裝方案。最終將新方案和樣品寄給客戶時(shí),客戶非常滿意,當(dāng)即敲定了訂單。
這種“較真”背后,是耀華建立的“鐵三角”服務(wù)機(jī)制——每單業(yè)務(wù)由產(chǎn)品(技術(shù)及包裝)、銷售(市場(chǎng)推廣)、服務(wù)(海運(yùn)及售后)等組成小組,從需求對(duì)接到售后全流程跟進(jìn)。業(yè)務(wù)員不僅僅只是訂單的傳遞者,更是與客戶“共同創(chuàng)新”的伙伴。打造“國(guó)際信任”,通過(guò)國(guó)際認(rèn)證、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新等,讓“Made in YaoHua”成為品質(zhì)的代名詞。
用“玻璃社交”黏住世界
國(guó)際化不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品出口,而是品牌走出去,這對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)部而言,是重中之重的任務(wù),也是不斷奮進(jìn)的目標(biāo)。
耀華的國(guó)際化之路,是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,更是一場(chǎng)“技術(shù)自信+品牌覺(jué)醒”的產(chǎn)業(yè)升級(jí):從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“講故事”,銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型為“品牌推廣者”,通過(guò)定制化宣講與個(gè)性化方案相結(jié)合,提升營(yíng)銷效率。同時(shí),國(guó)際部將踐行“敏捷迭代”機(jī)制,快速驗(yàn)證策略并優(yōu)化執(zhí)行,形成“策略-執(zhí)行-反饋”的閉環(huán)。
讓每塊玻璃都成為耀華品牌的“文化使者”,這是每一位國(guó)際業(yè)務(wù)部成員的共同心愿和目標(biāo)。未來(lái),耀華玻璃必將在全球舞臺(tái)上綻放更加璀璨的光芒,以一塊塊凝聚技術(shù)與文化的玻璃,搭建起與世界溝通的橋梁,讓“耀華”之名在國(guó)際市場(chǎng)上熠熠生輝。
撰稿 | 鉉緒娟
編輯 | 王艷
審核 | 萬(wàn)會(huì)青
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