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人工智能新興崗位走熱，虛擬人、數(shù)字員工前景看好
導(dǎo)讀：未來(lái)，人機(jī)耦合將成為趨勢(shì)，其應(yīng)用將展現(xiàn)出巨大的價(jià)值。
隨著人工智能迅猛發(fā)展及人口紅利消失，大批新興崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)，機(jī)器人、虛擬人、數(shù)字員工在各種場(chǎng)景中頻繁亮相上崗，引發(fā)了廣泛關(guān)注。機(jī)器人大家都比較熟悉，接受度普遍較高。那么，虛擬人和數(shù)字員工又是什么樣的職業(yè)？就業(yè)前景如何呢？下面跟隨小編一探究竟吧！
數(shù)字時(shí)代的職場(chǎng)，人類不僅要和自己的“同類”打交道，還要具備和“異類”——虛擬人、數(shù)字員工協(xié)作共事的認(rèn)知和技能，適應(yīng)和迎接“混合型”人機(jī)團(tuán)隊(duì)的新型工作方式已成為一種趨勢(shì)。
虛擬人
去年，“元宇宙”的概念大火，帶火了虛擬人。AYAYI、艾靈、華智冰、小諍、小漾、柳夜熙等眾多虛擬人相繼推出，掀起了一股投資熱潮。于是外界對(duì)這一產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)前景，給出了較為樂(lè)觀的預(yù)測(cè)。根據(jù)量子位在《數(shù)字虛擬人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中的預(yù)測(cè)，到2030年，我國(guó)數(shù)字虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2700億元。
那么，“虛擬人”究竟是什么？有人認(rèn)為它們是數(shù)字世界中真實(shí)存在的“人”，有人認(rèn)為它們只是有形象的AI，還有人認(rèn)為虛擬人只是真人的角色扮演。其實(shí)，“虛擬人”并非新生事物，在亞文化圈，虛擬偶像、虛擬主播早已風(fēng)靡已久，但在近兩年，伴隨“元宇宙”概念興起、新一代信息技術(shù)成熟以及Z世代群體逐漸成長(zhǎng)，虛擬人行業(yè)步入快速發(fā)展期。
談及當(dāng)下虛擬人在不同場(chǎng)景的應(yīng)用，可以分為兩種類型：一種是身份型虛擬人，或者說(shuō)娛樂(lè)型虛擬人，這類虛擬人多以形象為主，用戶所需求的就是這種虛擬人傳達(dá)的視覺(jué)效果或帶來(lái)的娛樂(lè)內(nèi)容及體驗(yàn)。目前娛樂(lè)領(lǐng)域是較常見(jiàn)的虛擬人應(yīng)用場(chǎng)景，而在未來(lái)我們將會(huì)通過(guò)人工智能賦予虛擬人與真人進(jìn)行直接交互的能力，加強(qiáng)虛擬人的陪伴屬性。
另一種虛擬人是功能型虛擬人，更側(cè)重于服務(wù)屬性，在金融、醫(yī)療等多種領(lǐng)域都能有所應(yīng)用。在我們的日常生活中其實(shí)有很多場(chǎng)景都會(huì)需要咨詢服務(wù)，譬如商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、銀行客服等，同樣在虛擬世界中功能型虛擬人也必不可少，只是目前在娛樂(lè)領(lǐng)域的應(yīng)用更廣泛。
數(shù)字員工
從概念定義來(lái)講，數(shù)字員工是以“AI+RPA+數(shù)據(jù)+機(jī)器人”等多重技術(shù)深入融合應(yīng)用創(chuàng)造的高度擬人化的新型工作人員。根據(jù)iResearch報(bào)告顯示，2020年我國(guó)RPA行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為近20億元，同比增長(zhǎng)96%，市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)狀態(tài)，增速超過(guò)全球平均值。未來(lái)三至五年內(nèi)，全球?qū)?huì)有千萬(wàn)規(guī)模的低端工作被企業(yè)級(jí)RPA應(yīng)用所替代?？梢?jiàn)，RPA機(jī)器人正在成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要足夠的數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)品提供動(dòng)力，數(shù)字員工作為未來(lái)辦公室重要的數(shù)字化勞動(dòng)力，能夠7X24小時(shí)不間斷高效工作，從人事、財(cái)務(wù)、IT運(yùn)維等部門，到企業(yè)全局布局，實(shí)現(xiàn)部門級(jí)或企業(yè)級(jí)全覆蓋，從而加速企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，用更低的成本獲得更高的效益。
由于RPA更適用于操作繁復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化高的工作以及勞動(dòng)密集型和信息系統(tǒng)發(fā)達(dá)的企業(yè)，因此在金融、財(cái)務(wù)、人力、制造、地產(chǎn)、醫(yī)療、物流、零售和政務(wù)等領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)突出。RPA的常用業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括業(yè)務(wù)清算、自動(dòng)開(kāi)閉市、定期巡檢、開(kāi)市期間監(jiān)控、資管系統(tǒng)操作、托管系統(tǒng)操作、柜臺(tái)交易系統(tǒng)操作、零售系統(tǒng)操作、財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作、報(bào)表報(bào)送等。
結(jié)語(yǔ)：未來(lái)，人機(jī)耦合將成為趨勢(shì)，隨著人工智能技術(shù)快速發(fā)展，還將催生更多新興職業(yè)。無(wú)論是機(jī)器人，還是虛擬人和數(shù)字員工，都是人力勞動(dòng)的一種補(bǔ)充，是科技進(jìn)步帶來(lái)的新紅利，我們應(yīng)該理性看待并引導(dǎo)人工智能積極發(fā)展。
原標(biāo)題：人工智能新興崗位走熱，虛擬人、數(shù)字員工前景看好
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