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智能導(dǎo)航系統(tǒng)｜提高政務(wù)辦事效率 提升群眾幸福感
導(dǎo)讀：十八大以來，黨中央以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。
【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】十八大以來，黨中央以信息化推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺(tái)，助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。智慧政務(wù)在提高人們?nèi)罕娹k事效率方面起到了很大作用，本文小編就帶領(lǐng)大家探索智慧政務(wù)辦事大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)的功能。
相比于政務(wù)辦事大廳導(dǎo)航系統(tǒng)，傳統(tǒng)政務(wù)辦事大廳導(dǎo)航系統(tǒng)有以下幾個(gè)痛點(diǎn)：
1)政務(wù)中心窗口多、功能模塊復(fù)雜，辦事群眾不容易找到目的地；
2)常見的靜態(tài)地圖指引不直觀，辦事群眾在圖片和實(shí)景對(duì)照的過程中，不易選擇正確的路徑；
3)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的布局不合理，中心設(shè)置咨詢點(diǎn)不多，跨部門多業(yè)務(wù)咨詢耽誤大量時(shí)間；
分析了傳統(tǒng)政務(wù)大廳導(dǎo)航的痛點(diǎn)之后，小編再帶領(lǐng)大家了解一下智慧政務(wù)辦事大廳導(dǎo)航系統(tǒng)的智慧之處
智慧政務(wù)之辦事大廳全場(chǎng)景智能導(dǎo)航系統(tǒng)，采用數(shù)字孿生與虛擬影像技術(shù)，將整個(gè)政務(wù)大廳進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，采用自研的算法引擎與影像建模技術(shù)以3D地圖結(jié)合場(chǎng)景漫游方提供全場(chǎng)景的路徑指引、實(shí)時(shí)定位、語音播報(bào)，交互查詢，支持AR實(shí)景導(dǎo)航和VR全景導(dǎo)航，為辦事群眾提供真實(shí)場(chǎng)景沉浸式導(dǎo)航，解決方向錯(cuò)亂的困擾為政府提出“最多跑—次”號(hào)召保保駕護(hù)航。星際互動(dòng)智慧政務(wù)之辦事大廳全場(chǎng)景智能導(dǎo)航系統(tǒng)功能介紹：
1）可視化3D地圖
3D電子地圖350展示，支持多點(diǎn)觸控、旋轉(zhuǎn)與拖拽，包括樓層展示、顯示方位、房間布局大小、設(shè)施排列、電梯分布、過道、格擋等各種3D模型進(jìn)行全方位的可視化呈現(xiàn)。
2）智能引導(dǎo)
智能引導(dǎo)包括搜索導(dǎo)引、掃碼導(dǎo)航、動(dòng)態(tài)線路指引、語音播報(bào)、跨樓層指引、藍(lán)牙實(shí)時(shí)引導(dǎo)等，公眾可選擇所去目的地的位置，在確認(rèn)導(dǎo)引服務(wù)后，由系統(tǒng)自動(dòng)生成路線引導(dǎo)箭頭，指導(dǎo)公眾如何前行，提高公眾辦事效率，地圖導(dǎo)航時(shí)可跨樓層進(jìn)行精準(zhǔn)路線3D導(dǎo)航索引。智能搜索包括目的地搜索、首字搜索、樓層搜索、業(yè)務(wù)搜索等，前來辦事的群眾可在大廳顯示屏上搜索關(guān)鍵詞，即可得到相應(yīng)的答復(fù)。
4）辦事指南
可按部門、個(gè)人、企業(yè)等分類或直接通過搜索查詢所需事項(xiàng)的辦事指南;其顯示內(nèi)容包括但不限于辦事相關(guān)條件、辦理要求、材料要求、辦理地點(diǎn)及注意事項(xiàng)等信息，當(dāng)—件事項(xiàng)需要多窗口、多部門協(xié)助辦理，結(jié)合窗口互動(dòng)終端上的二維碼，辦事人員可以用手機(jī)掃辦事指引二維碼，通過路線指引導(dǎo)航到下一個(gè)辦理窗口進(jìn)行事項(xiàng)辦理,提高辦事效率。
5）多端接入
采用無縫內(nèi)嵌方式進(jìn)行多種線上線下接入方式，支持PC主機(jī)、微信公眾號(hào)、小程序、手機(jī)APP等方式，讓用戶擁有更多靈活導(dǎo)視服務(wù)選擇。支持VR虛擬地圖構(gòu)建，采用虛實(shí)結(jié)合方式進(jìn)行全場(chǎng)景漫游導(dǎo)航、特色場(chǎng)景一覽、自動(dòng)參觀等。
那么，政務(wù)辦事大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)又哪些地方已經(jīng)投入使用了呢？取得了什么成效呢
1)湖北省?？悼h政務(wù)服務(wù)中心
政務(wù)大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)”，近日在?？悼h政務(wù)服務(wù)中心上線。該導(dǎo)航系統(tǒng)采用數(shù)字孿生與虛擬影像技術(shù)，通過虛擬交互界面，強(qiáng)化便民互動(dòng)，讓瀏覽者體驗(yàn)到身臨其境的效果。政務(wù)大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)部署在?？悼h政務(wù)服務(wù)大廳的一樓的自助觸摸屏上。當(dāng)辦事人員需要尋找窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需點(diǎn)擊地圖導(dǎo)航進(jìn)入“政務(wù)大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)大廳”，智能導(dǎo)航系統(tǒng)將指引辦事人員到達(dá)辦事區(qū)域。政務(wù)大廳智能導(dǎo)航系統(tǒng)內(nèi)置AR、VR室內(nèi)實(shí)景導(dǎo)航，手機(jī)小程序端可實(shí)現(xiàn)藍(lán)牙定位導(dǎo)航、樓宇導(dǎo)航，采用虛實(shí)結(jié)合方式進(jìn)行全場(chǎng)景漫游導(dǎo)航，能夠輔助辦事群眾更精準(zhǔn)的找到目的地。
2）天津市濱海新區(qū)政務(wù)服務(wù)
智能導(dǎo)航一張圖將新區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、街(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心在一張地圖上匯聚展示，企業(yè)群眾在網(wǎng)站輸入事項(xiàng)名稱進(jìn)行搜索，地圖即可直觀形象地展示各政務(wù)服務(wù)大廳的基本信息，服務(wù)電話及服務(wù)范圍等，并支持智能導(dǎo)航和在線咨詢，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)就近辦、精準(zhǔn)辦。
結(jié)語：政務(wù)辦事大廳智慧導(dǎo)航系統(tǒng)即實(shí)現(xiàn)了提高群眾辦事效率的功能，又節(jié)省了人力物力，提高了群眾幸福感。
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