根據(jù)艾瑞咨詢研究報(bào)告，2021年中國(guó)智慧商業(yè)增長(zhǎng)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為213億元，同比增長(zhǎng)29.8%，預(yù)計(jì)未來(lái)三年市場(chǎng)規(guī)模保持近30%的增速，在2023年突破300億元。
作為智慧城市建設(shè)的重要組成部分，智慧商業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)和手段，將實(shí)體商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和可視化，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)和體驗(yàn)，促進(jìn)城市商業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和智慧化發(fā)展。
近年來(lái)，我國(guó)相繼出臺(tái)了一系列政策支持智慧商業(yè)的發(fā)展：
商務(wù)部辦公廳印發(fā)了《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南(試行)》。旨在為實(shí)體零售企業(yè)建設(shè)智慧商店提供方法和路徑，通過(guò)引導(dǎo)實(shí)體零售數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，打造一批體驗(yàn)良好、服務(wù)精準(zhǔn)、管理智能的智慧商店，更好地滿足數(shù)字時(shí)代消費(fèi)者新需求。
國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)便利店創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。提出到2025年，便利店發(fā)展水平要顯著提升，連鎖化、品牌化、智能化發(fā)展取得積極進(jìn)展。
國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。提出商貿(mào)流通企業(yè)要拓展新模式新業(yè)態(tài)，發(fā)展智慧商店和無(wú)接觸配送等新模式。
國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于加快數(shù)字化發(fā)展的意見(jiàn)》。提出要加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。
那么，在智慧城市建設(shè)中該如何促進(jìn)智慧商業(yè)建設(shè)呢？
智慧商業(yè)包括科技、物流、電商、旅游、文化、娛樂(lè)等多元化服務(wù)。因此在智慧城市建設(shè)中首先要對(duì)城市進(jìn)行合理規(guī)劃，在規(guī)劃中將商業(yè)區(qū)建設(shè)考慮在其中，進(jìn)行合理的布局與配套設(shè)施建設(shè)準(zhǔn)備。其次要規(guī)劃便捷的交通，智慧商業(yè)區(qū)應(yīng)提供便捷的出行方式，有完善的公共交通網(wǎng)絡(luò)，包括地鐵、公交車和出租車等，還應(yīng)建設(shè)自行車道和步行街，提供便利的停車設(shè)施。最后從商業(yè)建筑的功能需求出發(fā)，如辦公樓應(yīng)配套智能化辦公系統(tǒng)、商業(yè)街區(qū)要采用視頻分析技術(shù)進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)，對(duì)人員的流動(dòng)做出統(tǒng)計(jì)分析，智慧小區(qū)要配套智能消防安防系統(tǒng)、智慧停車場(chǎng)、智能家居系統(tǒng)等的建設(shè)。
從服務(wù)場(chǎng)景看，智慧商業(yè)包括了科技服務(wù)、物流服務(wù)、電商服務(wù)、旅游服務(wù) 、文化服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)等多元化服務(wù)，涉及智慧酒店、智慧餐廳、智慧支付、智慧旅游、智慧健康、智能導(dǎo)購(gòu)、智能支付、智慧試衣間、智能風(fēng)控等多樣化產(chǎn)品。
國(guó)內(nèi)目前涉及智慧商業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)主要有：
圖靈通諾科技旗下智慧零售品牌——SandStar視達(dá) ，致力于通過(guò)動(dòng)態(tài)視覺(jué)的“眼睛”和大數(shù)據(jù)的“大腦”，為零售行業(yè)提供信息運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、決策智能化的升級(jí)，幫助全球零售行業(yè)獲得更高的運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)。
商湯科技在智慧商業(yè)領(lǐng)域的布局，主要包括智慧供應(yīng)鏈、智慧營(yíng)銷、智慧生產(chǎn)、智慧商業(yè)開(kāi)放平臺(tái)等四大模塊，以及智慧商業(yè)中臺(tái)、智慧商業(yè)云平臺(tái)等兩大平臺(tái)。2023上半年報(bào)顯示，受益于AI大模型帶來(lái)的智能化升級(jí)，商湯智慧商業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯。
科大訊飛在智慧商業(yè)布局方面，主要聚焦于零售、金融、醫(yī)療、教育等場(chǎng)景，提供一系列的智慧商業(yè)解決方案。如智能語(yǔ)音購(gòu)物、智能導(dǎo)購(gòu)、智能營(yíng)銷等解決方案，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；
華為作為一家信息與通信解決方案的供應(yīng)商，為商業(yè)綜合體量身打造了一套優(yōu)秀的ICT解決方案。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能供應(yīng)鏈、智慧營(yíng)銷、智慧生產(chǎn)、云資源租賃服務(wù)等方面。
還有百度、騰訊、阿里等企業(yè)在智慧商業(yè)領(lǐng)域也有著相關(guān)布局。
結(jié)語(yǔ)：作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的服務(wù)抓手，智慧商業(yè)圍繞消費(fèi)者的多樣化需求提供智慧服務(wù)，激發(fā)消費(fèi)新活力，創(chuàng)新消費(fèi)新業(yè)態(tài)，以推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)和數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，打造新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。
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