接線定義：

安裝說明 注意：

1. 安裝需要充分考慮便于以后的維護(hù)和維修；

2. 應(yīng)避免安裝在可能產(chǎn)生長時間高溫或高溫場所；

3. 避免設(shè)備被陽光直接照射；

4. 避免設(shè)備被雨水淋濕；

5. 裝前務(wù)必檢查設(shè)備是否正確。

安裝工具及材料

安裝工具：手電鉆、沖擊鉆、十字螺絲刀、角磨機(jī)、木工鑿、、剝線鉗、壓線鉗、鐵錘等。

安裝材料：PVC線槽或線管、螺絲、86暗盒和安裝掛板（本產(chǎn)品附件）等。

安裝步驟

安裝地點選擇

本產(chǎn)品屬精密儀器，安裝地點的選擇將直接影響產(chǎn)品工作的穩(wěn)定性和壽命，安裝地點的選擇應(yīng)符合產(chǎn)品性能參數(shù)中的環(huán)境要求，同時請勿將本產(chǎn)品安裝在太陽能照到和有灰塵大的地方。

指紋閱讀器的安裝

在指紋閱讀器的安裝過程中注意不要讓螺絲刀等銳利器觸碰指紋處理器的金屬殼表面，以免劃傷，影響產(chǎn)品美觀。

安裝墻面的處理

在安裝指紋閱讀器之前，先要處理好安裝墻面，首先選擇好安裝指紋閱讀器的合適高度，建議離地面1.4-1.5米的高度，再根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)86暗盒尺寸在墻面開孔并埋好暗盒，然后根據(jù)產(chǎn)品掛板（產(chǎn)品附件）尺寸在墻面開好掛板安裝孔，安裝掛板尺寸圖如下圖所示，最后在墻面開好線槽或線孔，將外接引線引入暗盒。

首先十分感謝您選用我公司的CHD系列產(chǎn)品！為了讓您得到更好的售后服務(wù)，維護(hù)您的權(quán)益，我們特做出如下服務(wù)承諾：

一、  包換條款：

1． 我公司的產(chǎn)品售出后，在一個月內(nèi)發(fā)生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，在產(chǎn)品配件齊全、包裝完好，外觀未損壞的情況下，我公司實行包換制，屬于包換期內(nèi)的產(chǎn)品如出現(xiàn)廠家停產(chǎn)或缺貨一周以上的，貴司可以選擇按購買價換成相同功能、相同配置的等價產(chǎn)品（售出產(chǎn)品的出廠日期以我公司產(chǎn)品出廠標(biāo)貼為準(zhǔn)，撕毀涂改無效）。

2． 我公司的產(chǎn)品售出后，在三個月內(nèi)發(fā)生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，我公司負(fù)責(zé)在不超過三個工作日及時維修（不計在途時間），如果無法及時維修的或修好的產(chǎn)品在一個月內(nèi)又發(fā)生同樣故障的，我公司實行包換制；缺貨處理同第（1）條約定（售出產(chǎn)品的出廠日期以我司產(chǎn)品出廠標(biāo)貼為準(zhǔn)，撕毀及涂改無效）。

二、 包修條款（詳詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員）：

1． 我公司的產(chǎn)品售出后，如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為因素造成的損壞而影響正常使用的，我公司負(fù)責(zé)免費維修，維修時間不超過三個工作日（不計在途時間），故障產(chǎn)品的往返寄件費用均由我司承擔(dān)（質(zhì)保時間以雙方簽訂的訂購合同或合作協(xié)議為準(zhǔn)，下同）。

2． 在質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)生客戶操作不當(dāng)或人為因素造成的損壞及外界干擾致?lián)p情況，客戶可將產(chǎn)品寄回我司進(jìn)行檢修，我司僅收取檢修設(shè)備的開機(jī)檢測費（**元/臺）及所更換的元器件費用，往返寄件費用均由客戶方自行承擔(dān)。

三、 維修條款（詳詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員）：

1． 我公司的產(chǎn)品在售出后，如在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生故障影響使用的，客戶可將產(chǎn)品返回我公司進(jìn)行檢修，我司收取檢修設(shè)備的開機(jī)檢修費（**元/臺）、人工費（***元/臺）及更換硬件費用，故障產(chǎn)品的往返寄件費用均由客戶方自行承擔(dān)。

2． 如返修設(shè)備出現(xiàn)因強(qiáng)雷電擊入或進(jìn)水腐蝕及外界干擾致使無法修復(fù)的，我司建議報廢，重新購買新設(shè)備，客戶執(zhí)意要求維修的，我公司不承擔(dān)維修后的質(zhì)保。

四、 現(xiàn)場服務(wù)條款：

1． 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)客戶方要求我公司可提供，凡屬我公司自行施工的工程，如發(fā)生屬我公司產(chǎn)品本身的品質(zhì)量問題，現(xiàn)場服務(wù)所需的費用由我公司自行承擔(dān)，如屬客戶方本身操作不當(dāng)或人為造成損壞及外界干擾等因素造成的損壞，所由往返費用及人工費用均由客戶方承擔(dān)（收費標(biāo)準(zhǔn)見第五款）。

2． 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，由我公司經(jīng)銷商承接的工程，如發(fā)生經(jīng)銷商無法自行解決的問題，應(yīng)經(jīng)銷商要求我公司提供的，我公司將收取相應(yīng)的技術(shù)支持費用（收費標(biāo)準(zhǔn)見第五款）。

五、 收費標(biāo)準(zhǔn)（詳詢相關(guān)業(yè)務(wù)人員）：

1． 產(chǎn)品售后維修費：開機(jī)檢修費**元/臺、人工費***元/臺，損壞的元器件按購買價收取。

2． 現(xiàn)場服務(wù)費：硬件維護(hù)費***元/人/天，軟件維護(hù)費***元/人/天，食宿標(biāo)準(zhǔn)***元/人/天（食宿費用按城市消費水平和下站人員職位不同分別收取，或由客戶統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排），交通費按實際發(fā)生額支付。

六、 響應(yīng)時間：

1． 在接到客戶方有關(guān)設(shè)備使用情況咨詢時，即時應(yīng)答客戶，指導(dǎo)解決客戶提出的問題，并如實做好記錄，跟蹤問題解決進(jìn)度。

2． 在接到客戶方現(xiàn)場技術(shù)支援要求時，即時辦理相關(guān)手續(xù)并轉(zhuǎn)交客服部進(jìn)行安排，確保在2小時內(nèi)告之客戶日程安排，并嚴(yán)格按照約定時間趕赴現(xiàn)場處理（不計在途時間），如果發(fā)生特殊情況不能按時趕赴現(xiàn)場的（如航班取消等），應(yīng)在2個小時內(nèi)告之客戶。

3． 在接到客戶方返修產(chǎn)品時，應(yīng)在收到產(chǎn)品4個小時內(nèi)與客戶聯(lián)系確認(rèn)收貨情況，了解產(chǎn)品故障原因，并在8個小時內(nèi)送維修部檢測分析，確保3個工作日檢修完畢，返回客戶方，特殊情況不能如期修好返回的應(yīng)知照客戶，并說明延期原因，但延期處理最多不超過五個工作日。

七、 注意事項：

為了我們更好地實現(xiàn)對客戶的承諾，希望您配合我們做到以下幾點：

1． 產(chǎn)品返修時請同時配套發(fā)回故障配件并妥善包裝，同時附清單注明產(chǎn)品型號、數(shù)量、故障現(xiàn)象及現(xiàn)場技術(shù)人員的聯(lián)系方法。

2． 產(chǎn)品返修時請注明返修品收件人及聯(lián)系資料，以便我司檢修后返回，在填寫返修清單時請保持字跡工整，以便我們核對、發(fā)貨、存檔;如由其它公司代轉(zhuǎn)貨物出現(xiàn)貨物丟失,恕不負(fù)責(zé)。

3． 產(chǎn)品發(fā)回返修后，請及時電傳或電話告之發(fā)貨日期、發(fā)貨清單及運輸單位，以便我公司接到返修品后時間回復(fù)。

4． ：，，，

售后服務(wù)接待流程圖：