隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域?qū)C(jī)器人投入到實(shí)際應(yīng)用中。在稅務(wù)領(lǐng)域，將智能機(jī)器人引入到稅務(wù)服務(wù)中，有效加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)與公眾間的溝通，提高稅務(wù)服務(wù)能力的同時(shí)增強(qiáng)公眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度，必將成為推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，構(gòu)建服務(wù)型智慧政府*的一項(xiàng)組成部分。

近日，穿山甲機(jī)器人愛麗絲進(jìn)駐到山西省長(zhǎng)治市長(zhǎng)治縣稅務(wù)辦稅服務(wù)廳從事稅務(wù)服務(wù)工作，為納稅人提供智能化服務(wù)。智能機(jī)器人對(duì)接稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)，在進(jìn)行納稅知識(shí)、業(yè)務(wù)等培訓(xùn)后，將正式上崗為納稅人服務(wù)。

西安市國(guó)家*自動(dòng)講解展館機(jī)器人西安市國(guó)家*自動(dòng)講解展館機(jī)器人

機(jī)器人愛麗絲是一位“能聽、會(huì)說(shuō)、能思考、會(huì)判斷、 看得見、 認(rèn)得出”的機(jī)器人。它能識(shí)別出納稅人并主動(dòng)歡迎接待，回答各種涉稅問(wèn)題。辦稅流程、稅收政策、涉稅疑難等都可以向機(jī)器人尋求幫助，使用語(yǔ)言即可與之交流。同時(shí)，對(duì)話內(nèi)容也將以文字形式在機(jī)器人的屏幕中顯示，便于查看。遇到復(fù)雜的辦稅服務(wù)需求時(shí)，機(jī)器人轉(zhuǎn)接人工后臺(tái)或遠(yuǎn)程連線稅務(wù)專員輔助，為納稅人服務(wù)提供雙重保障，提升服務(wù)滿意度。

在對(duì)基本業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行掌握后，智能機(jī)器人便能夠處理大量簡(jiǎn)單、重復(fù)、咨詢量大的業(yè)務(wù)流程問(wèn)題及政策咨詢問(wèn)題，節(jié)省大量的人力物力，為納稅人提供更為高效、便捷、智慧的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。

天圓地方以稅為本，展廳序廳我們以先背景光電幕墻配合機(jī)械聯(lián)動(dòng)“稅”字，結(jié)合活字印刷概念使用，突出展廳主題，地面使用智能沙盤展示國(guó)稅演變史，突出展廳科技感。

  展廳內(nèi)容由榮譽(yù)展示、突破發(fā)展、合作共贏、E網(wǎng)無(wú)限、信以固本、勤勉共建、藍(lán)圖展望等組合而成，同時(shí)配以稅收主題，展現(xiàn)*發(fā)展歷程和發(fā)展規(guī)劃。

  展項(xiàng)設(shè)計(jì)方面運(yùn)用上下延伸感的造型墻、圖文造型展示、通透式展示墻面、實(shí)物陳列展示和多種多媒體展示包括智能沙盤、光電玻璃幕墻、全息投影玻璃、機(jī)械聯(lián)動(dòng)沙盤、互動(dòng)投影、觸控屏搭配機(jī)器人互動(dòng)、觸控查詢屏、多點(diǎn)觸控、電子互動(dòng)簽名等形式，并且通過(guò)運(yùn)用這些多媒體展示形式增強(qiáng)了廉政展廳的互動(dòng)性和實(shí)用性。